В преддверии запуска продажи единого билета на «Музейную ночь», мы оставляем памятку о том, как вернуть билет. Надеемся, что она вам не пригодится

1. Билеты, приобретённые на сайте, возвращаются через специальную ссылку из письма или для ручного заполнения возврата:
widget.afisha.yandex.ru

Если у вас возникли вопросы или проблемы — обратитесь через форму обратной связи или через почту: tickets@pyramida.info.

2. С законодательной точки зрения, в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьёй 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019 г.), размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока его обращения:
— не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
— менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
— менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
— менее 3 дней – 0%;
— билеты, приобретённые со скидкой, к возврату не принимаются.

В особых и трагических случаях, стоимость билета возвращается в полном объёме.

3. Для возврата необходимо до начала мероприятия подать заявление на возврат (если покупка совершена в кассе, то на почту tickets@pyramida.info направить фото билета и указать причину возврата). Документы с подтверждением обстоятельств могут быть предоставлены в течение 14 календарных дней с даты проведения Мероприятия при условии подачи заявления не позднее дня проведения Мероприятия.